應暉:堅定文化自信,讓世界看到杭圖


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大家好,我是應暉,現任杭州圖書館館長,曾主抓杭州市全民閱讀活動,牽頭組織杭州市多屆西湖讀書節,并成立了杭州民間閱讀聯盟。2017年底來到杭圖后,我和杭圖同事們圍繞服務民生實事、提升市民文化閱讀幸福感為中心工作,對內強化管理,對外積極探索服務新舉措、加強對外交流合作等,發揮文化自信的引領作用,進一步提升杭圖品牌形象。


開展主題圖書館集群化建設 成就杭城網紅閱讀地圖


近日,杭州圖書館環保分館喜獲2020年國際圖聯“綠色圖書館”亞軍,它是杭州圖書館的第九個主題分館,也是杭圖社會化辦館的又一次成功實踐。當知道IFLA有“綠色圖書館”這個競賽單元時,我們是很希望能去這個平臺上向全球業界同仁們展示杭州主題圖書館的建設成果。


環保分館是于2016年對外開放的,人們普遍給環保分館貼的一個標簽是一座“建在垃圾山上的圖書館”。這個標簽背后是有很深刻的意義的。國內從2000年開始推行垃圾分類制度,十幾年間各地政府采取過各種嘗試。在垃圾分類這個復雜的系統工程中,在源頭上對公眾進行環保意識的培養教育,是最關鍵的,也是最難的。2000年杭州被國家建設部列為全國8個垃圾分類試點城市之一,2015年又入選全國第一批生活垃圾分類示范城市。這個背景下在垃圾山上誕生的環保分館,無疑要承擔起特殊的使命和責任?;仡欉^去三四年來環保分館的各種舉措和服務,可以說環保分館成功的完成了它的階段性使命,尤其是在以全民參與的新模式來促進垃圾分類的實踐上,發揮了巨大的作用。這是我們在申報綠色圖書館時特別想分享的。當今世界大部分城市都面臨著垃圾圍城的困局,我希望這個案例能夠提供一些價值。


另外,在面對環境問題時,杭州圖書館通過建立環保主題分館,以更獨特的定位、更有針對的服務內容、更專業的資源和更廣泛的社會網絡,以這樣一種特殊的路徑參與其中。這展現了當今公共圖書館的巨大潛力和無限可能——在這個變化的時代,公共圖書館可以擁抱不同的價值,承擔越來越多元的社會責任,我覺得這可能是我們這個案例給業界傳遞的非常積極的信號。


今年的綠色圖書館獎項競逐激烈,相較往年30多個申報圖書館,今年一共有50多個圖書館參與競爭。能夠獲獎是對我們以往努力的肯定,也是對我們今后工作的一種激勵。同時,看到世界上這么多圖書館都在為環境保護貢獻自己的力量,關心地球,關心人類,讓我們對未來充滿信心與期待。


除了環保分館外,截至2020年2月,杭州圖書館通過社會化合作和自建方式,不斷探索建設,已建成了盲文分館、音樂分館、棋院分館、佛學分館、生活主題分館、科技分館、電影分館、運動分館、東洲國際港分館、城市學分館、江南健康主題分館、自然分館、南宋序集(藝術)分館、憲法和法律分館、詩歌空間分館、茶文化主題分館、李白詩詞文化分館、鋼琴分館、國際分館、康養分館、兒保分館、華為全球培訓中心分館、4S店主題分館、知識產權分館、黨建分館等28家主題分館。


這些主題分館不僅是這座城市的美麗風景線,也成為杭州市公共圖書館服務體系的有益補充,與總分館制一起在區域內形成公共圖書館服務的“雙駕馬車”。在這里我分享幾點建設經驗:


1、開展集群化、體系化建設,在全市打造專業類主題圖書館


杭州圖書館已經建成的28家主題分館,服務范圍覆蓋杭州10個區、縣(包括9個主城區及桐廬縣),館舍面積2萬余平方,館藏總量110萬余冊,每個主題分館的特色主題資源服務區域做到覆蓋全杭州,服務人群面向全杭州范圍內所有市民,形成了一定的規模體系,呈現了良好的服務效益,優化了資源的配置,增強了館藏合力,在很大程度上推動了區域公共文化服務和社會文化的發展,滿足了更大限度、不同層次、不同地域讀者專而精的閱讀需求。


2、細分用戶群體,提供主題鮮明的專業服務


杭州圖書館在建設主題分館的時候,綜合考慮了地方文化特色、區域特色、環境風貌等,對主題進行細分,突出主題特色。如杭州圖書館的佛學分館是公共圖書館中第一個佛學專題圖書館;音樂分館是全國首家音樂專題圖書館,用世界頂級音響設備來做音樂普及,用音樂打開“悅”之門等。


3、精選館址,積極覆蓋市民15分鐘文化圈,達到文旅體驗高度融合


杭州在各個主題圖書館的選址中,設置在與其主題最契合的環境氛圍中,給讀者一種文化與環境合為一體的感受。佛學分館在毗鄰三天竺、靈隱寺的佛教圣地,被讀者稱為“最美讀書地”;自然分館開設地點位于杭州植物園內,充分利用植物園優美的環境;健康分館設在桐廬江南養生文化村,毗鄰大奇山森林公園;鋼琴分館位于杭州運河景區,小橋流水,綠茵饒河,游人眾多。這些主題分館本身就在景點,或者環境優美,值得前往。


4、強化專業背景和知識服務,突出館藏文獻的主題特色


特色館藏是主題圖書館的基礎,杭州圖書館在主題圖書館建設中,一直將構建獨一無二的館藏體系作為工作中心之一。音樂分館引進原版藍光光碟,棋院分館直接從日本、韓國等國家采購原版圖書,生活主題分館以生活中的各個領域重新建立館藏體系,科技分館側重科技類圖書館藏建設,運動分館突出各類運動類書籍,鋼琴分館擁有大量珍貴的鋼琴曲譜。這些對于追逐文化的游客來說,自有一番獨特魅力,勢必會成為新的網紅打卡地。


5、充分調動市民互動體驗的品質生活,助推全市閱讀推廣的新浪潮


杭州圖書館在主題分館的建設中,力主設計更具體驗性的多種形式文化活動,帶動更多讀者參與。生活主題分館的“生活的藝術,藝術的生活”系列手工、攝影、美食等體驗活動,充滿了生活的煙火氣;佛學分館開設書畫沙龍、禪茶講座,情景交融,平心靜氣;科技分館開設的科技體驗活動,3D 打印、機器人演示等讓高端科技走入尋常百姓家;茶文化分館的茶藝體驗,陶冶身心,使人能感受杭州茶文化魅力;運動分館的射箭、高爾夫體驗活動,讓讀者在運動中愛上閱讀。這些內容豐富、形式多樣、充滿交流和互動的主題活動體驗,是最體現主題圖書館特色和最吸引讀者的部分。當然,其輕松有趣的、參與度極高的文化活動也會成為吸引游客的一個重要原因。


6、打造特色化、個性化閱讀推廣形式,走出個性化發展道路


李白詩詞文化分館:圖書館+酒店的結合

2019年3月8日,杭州圖書館與浙江書苑酒店管理有限公司旗下李白餐廳合作建設的李白詩詞文化分館開館,這是杭州圖書館的第一家以文旅融合為思路創辦的主題分館,是圖書館+酒店的跨界合作,打造一個閱讀休閑空間。


鋼琴分館:名城、名河、名人結合的文旅體驗的成功案例

鋼琴分館是由杭州圖書館與郎朗杭州藝術世界共同合作建立,鋼琴分館除了提供以圖書館藏書為主體的“靜態”閱讀基礎服務,更注重創新發展以聽音樂、看視頻等形式的“活態”閱讀項目。同時,鋼琴分館利用名人工作室的資源優勢,邀請國內外音樂界的名人開展不同主題的音樂分享會、大師公開課等活動,2019年舉辦的有郎朗鋼琴大師課、環球鋼琴藝術家尤森兄弟音樂分享會等。


茶文化主題分館:體現了湖山望境,茶山里的圖書館

杭州圖書館茶文化分館是杭州圖書館和杭州梅龍茶文化有限公司合作建設的,館舍坐落在有著深厚人文歷史文化底蘊的龍塢茶鎮,茶山環繞,營造出一流的山景風光和人文氣息的茶文化分館閱讀新風尚,帶動了周邊的教育和經濟。茶文化分館緊緊圍繞“茶”開展文化活動,打造品牌精品活動。開展的“梅龍茶文化工坊系列”活動,下設“茶食工坊”、“茶染工坊”、“茶皂工坊”和“國學講堂”,將“茶”文化主題做深做透。書香和茶香,文化和旅游,融為一體。


經過多年的深耕,杭州圖書館主題圖書館模式主要有“四化”建設,分別是:“社會化”的建設模式,“標準化”的管理模式,“品質化”的服務模式,“融合化”的發展模式。


“社會化”的建設模式:發揮自身專業、資源、平臺與人才優勢,從專業的角度構建了保障體系,實現了優勢互補;完善了協作方式,形成了共建共享;體現了強大的社會化合作潛力和空間。場地、裝修、人員、設備基本由對方提供,比較徹底的社會化合作模式。


“標準化”的管理模式:通過建立保障機制、遵循規范機制、制定動力機制來實現管理體系建設和促進統一管理,制定了《杭州圖書館主題分館建設與管理規范》,以標準化和制度化建設推動主題圖書館的發展。通過統一化管理、標準化采購和互通化共享來促進機制運行和提升管理效率;體現了杭州圖書館主題圖書館管理模式標準化、規范化。


“品質化”的服務模式:以專業化的服務資源為基礎,輔以多樣化的服務內容,結合杭州本土文化特色,提供品質化的常規服務和特色服務,從而拓展了服務資源,滿足了品質化需求;創新了服務方式,打造了品質化活動,體現品質化。在共性的基礎上,體現個性化發展、空間設計、主題閱讀體驗等。


“融合化”的發展模式:圖書館+多業態融合。運用“圖書館+”戰略,主動走出去、積極引進來,與民宿、酒店、餐廳、景區、機場、地鐵、碼頭合作,既擴大服務覆蓋面,又實現了全天候的市民閱讀服務的新風尚。通過發展合作模式、整合館藏資源來實現促進社會合作和資源融合的目的;通過空間理念融合和服務跨界融合來實現將“理念”嵌入“空間”的服務跨界融合。


2019年12月,由杭圖編撰、國家圖書館出版社出版的《主題圖書館的杭州模式》正式出版。12月13日,《主題圖書館的杭州模式》新書發布會暨學術研討會在杭圖召開,與會專家從公共文化服務體系建設、可持續性發展、文旅融合、圖書出版、公平服務等多角度對主題圖書館的杭州模式給予了高度評價和中肯建議,為主題圖書館在杭州的發展指明了方向。


推動中國文化“走出去” 讓世界知曉杭州圖書館


杭州圖書館始終致力于拓展國際影響力,除了本次獲獎之外,其它具有國際影響力的事件還包括:


杭州圖書館與美國印第安納波利斯——杭州姐妹城市協會共同主辦的“2013印第安納波利斯印象展”在美國華盛頓舉行的“2014年中美友好城市大會”上獲最佳創新獎。


“發現身邊的圖書館”項目入選2014年國際圖聯(IFLA)市場營銷獎TOP10,該項目旨在通過互聯網積極營銷杭州地區公共圖書館的服務理念、活動、電子資源與服務以及312個服務點的地圖分布,讓用戶通過電子地圖更容易、更快捷地發現身邊的圖書館和服務點。


2017年3月,杭圖受邀參加意大利米蘭“今日圖書館”國際會議并做主旨演講,歐洲3000多名圖書館界同行聆聽了專題文獻中心吳一舟主任做的“杭州圖書館:滿足并引領多元化的用戶教育”全英文演講,分享杭州經驗。


2017年第83屆IFLA年會在波蘭召開,在圖書館如何為聯合國2030年可持續發展目標作貢獻的案例分享會上,杭州圖書館的兩個案例《綻放自己的美麗——讓每個女性發現自己的創造力》和《青少年資源進中小學?!繁粐H圖聯下任主席克里斯汀·麥肯齊女士作為亞太地區最佳案例在大會上分享,展現了杭圖“平等、免費、無障礙”的服務理念和創新服務方式。


2018年10月,首屆中國—中東歐國家圖書館聯盟館長論壇在杭州圖書館成功舉行。中國—中東歐國家圖書館聯盟成立,通過了《中國—中東歐國家圖書館聯盟成立宣言》和《中國—中東歐國家圖書館聯盟2019-2020年行動計劃》,聯盟秘書處落戶杭州圖書館,通過文獻資源共享、館員集中培訓、信息化技術合作、共同舉辦多元文化活動等形式,促進了中國與中東歐各國間、各城市間的人文交流,助力“一帶一路”國家和地區的文化建設。


杭州圖書館作為走在城市文化前沿戰線的圖書館,未來有責任在文化與信息的跨國共享、世界范圍內的多元文化服務中發揮更加積極的作用,推動中華文明走向世界,增強中華文化的國際影響力。主要舉措有:基于已建立的中國-中東歐國家圖書館聯盟和友好圖書館,繼續深化合作。在促進電子資源共享、實體文獻交流互換,推動人員交流與培訓,推進多元文化活動方面繼續做實做深;更加積極地參與國際專業學術交流,向國外同行介紹我館的發展經驗,展示中國圖書館界的發展成就;依托杭州市外辦,加大與各國政府部門、文化機構、外事機構的溝通,繼續在舉辦多元文化展覽、講座、閱讀推廣活動等方面展開合作;結合杭州市政府對外文化戰略,積極參與市政府外事項目,在推動杭州城市國際化發展的過程中,實現圖書館自身的國際化發展目標。


創建“YUE杭圖”品牌 打造活力自信“杭州圖書館+”


在我來到杭圖后,發現杭州圖書館雖然品牌多但缺少整體設計,于是,我們通過挖掘文化內涵,精心打造了“YUE杭圖”品牌,達到提高我館品牌的識別度和公眾凝聚力,擴大品牌文化價值內涵的效果。2018年5月,在杭州圖書館大廳正式召開新聞發布會,向杭州市民公布這一品牌。杭圖的品牌宣傳主張是“YUE”, “YUE杭圖”下設多個為公眾服務的子品牌及內部支持保障體系的子品牌,例如:


YUE杭圖·閱——閱覽世界,閱讀之“閱”,以圖書推薦、文獻出版、文化展覽、教育培訓等服務形式,傳承人類文明,挖掘、開發、宣傳地方文化,打造面向所有人群的平等、免費的終身教育平臺。


YUE杭圖·約——名家有約,邀約之“約”,品名家之韻味,集大家之精華。通過講座、沙龍、報告會、書評會、分享會、國際交流等活動,邀名家、品經典、看世界,弘揚優秀文化,增強文化自信,做文化傳播的燃燈者、文化平臺的提供者、文化消費的服務者,打造城市的文化客廳和市民的書香家園。


YUE杭圖·樂——心隨樂動,音樂之“樂”,通過影視欣賞、音樂鑒賞、音樂知識學習、音樂創作、音樂影視類社團等活動,多角度多層次展現影音的獨特藝術魅力,帶給人們美的感受、美的熏染,觸發人們內心積極情感,陶冶情操,啟迪智慧,增加生活情趣。


YUE杭圖·悅——悅享生活,喜悅之“悅”,通過編織、烹飪、插花、茶藝、書法、品酒、攝影、運動等體驗式活動,把生活的“柴米油鹽醬醋茶”和藝術的“琴棋書畫詩酒花”融入到閱讀和文化服務中,展現生活的絢麗多彩,分享生活的經驗和技能,讓人們在親身體驗中,悅享品質生活。


YUE杭圖·躍——躍見未來,跳躍之“躍”,以活潑、多彩的活動化的閱讀服務,為少年兒童打開一扇獲取知識、感知世界的躍動之門,提供體驗閱讀的樂趣、探索知識的激情和豐富他們想象力的機會,促進其全面發展。


2019年9月19日-23日,我館更是將“YUE杭圖”品牌以“書香味+科技感”的形式精彩亮相第十三屆杭州文博會?,F場為市民提供圖書借閱,開展3D打印、樂高編程、光影閱讀、書畫藝術、古箏茶道、漢服朗誦、快閃圖書館等現代圖書館先進設備和多元文化服務的體驗,全面展現“YUE杭圖”品牌形象和豐富內涵,吸引大量市民互動體驗。


今明兩年是杭州圖書館十三五規劃的收官之年和十四五規劃的開局之年,一收一發,事關杭圖發展大局。推進智慧圖書館建設、深化社會化合作、加強對外交流等將始終是我館重點工作。我館將在全球化視野和文旅融合背景下,進一步提升理念、技術、服務、管理,建設智慧、合作、融通的現代化大都市公共圖書館。雖然杭州圖書館近期受到疫情影響,但是我們是閉館不停工,針對讀者意見比較集中的“找書難”問題,全館中層以上干部和在職黨員對中心館的圖書進行重新整理、排架,并嚴格做好圖書、場所消毒等工作。我們也將進一步推進杭州書房、杭州都市圈城市圖書館聯盟、項目化管理等方面的實踐探索,樹立文化自信,通過我們的服務舉措讓杭州市民具有滿滿的幸福感,更能讓世界看到我們中國圖書館人在文化傳播上的不懈努力。