疫情下的館員日常

作者:趙曉華


“我宅家,我驕傲,我為國家作貢獻?!背蹩吹綍r還認為有點假大空的口號意味,而當新冠肺炎疫情一次次刷新我的認知時,才真切感受到現實果真如此。我度過了一個戰勝焦慮的特殊春節假期,收到了延遲上班的通知。在家辦公,是2020年2月的工作新模式。


一批批馳援湖北的白衣天使沖上前線,各地區社區人員及志愿者在為防疫忙碌著。他們都是抗“疫”戰士,而我們——圖書館員能做點什么?就把原計劃的“書香過大年,閱讀7天樂”的部分活動搬到線上,讓宅家無聊的書友在趣味閱讀中消除心理焦慮吧。1月31日下午,我戴上醫用一次性口罩,來到單位,將電腦里的資料拷貝后匆匆回家,開始宅家工作。


“閱讀猜猜猜”活動就這樣誕生了。線上活動分6期,每期6個題目,下一期公布答案。參與活動人人有獎,累計正確答題前40名書友可以得到國家圖書館出版社的“2020愛上閱讀效率筆記”及嘉興市圖書館的文創產品文化杯,寓意閱讀是一輩子的事情,這是活動的趣味性之一。第1期“閱讀猜猜猜,書蟲看過來”選了2019年出版的5本新書及2010年前出版的1本經典老書中的6個精彩片斷,讓書友讀文段猜書名。我把活動規則及6個文段發給部門里的小郁,讓她編輯推文。她在離單位50公里的家里編輯,并把推文的臨時鏈接發給我。我截屏后用微信留言修改內容,或干脆電話聯系邊交流邊修改。2月2日,第一期活動推文在圖書館訂閱號上發布。下午,閱讀量已不小,這讓我們信心倍增。當時我們正在編輯第2期活動內容,收到了負責微信的同事發來的書友留言。


書友“六個小矮人”留言:片斷2是祝勇《為什么唐朝會出李白》一書里的《紙上的李白》一文里的段落,還收錄在他的另一本著作《紙上的故宮》。書友“長河”留言:“雜志《文苑》及張亞麗主編的圖書《誰悲關山失路人》中都有《紙上的李白》一文?!逼瑪?的答案不是唯一的,這是活動前沒有想到的,我們馬上核對并更改第1期答案。而文段3葉廣岑《采桑子》(10年前出版)的片斷內容在網絡上檢索不到答案,讀者留言的正確率不高。但大多數讀者留的是葉廣岑的《祖墳》《去年天氣舊亭臺》??磥?,書友們的確是閱讀高手,文筆中讀出了作者的味道,雖敗猶榮!小小的插曲給我們的工作帶來些許刺激與挑戰。接下來幾天,每天下午,有時直至晚上,我們都在線工作,陸續推出了猜古代人名、猜成語、猜名勝古跡、猜字謎等?!伴喿x猜猜猜”線上活動閱讀人次近1500,留言達200多人次。線上活動不僅為書友無聊的居家生活帶來閱讀趣味,在線上互動中也增進了館員與讀者的感情。書友“禾子”留言:“謝謝圖書館工作人員的用心,非常時期,這樣的活動很有意義,難得一家人在家,猜猜猜,其樂融融!”“海邊的人”留言咨詢:“每天參與活動成了習慣,還有第二季嗎?”“閱讀猜猜猜”是心靈的旅行,特殊時期,陪伴讀者過一個濃濃書香的知識年。


線上活動的同時,我們的服務臺值班也同步開始。2月3日起,每天安排一位同事值班。值班人員在服務臺負責接聽讀者來電,內容基本以咨詢開館時間、圖書逾期處理辦法等問題為主。值班人員還要處理微信后臺留言的讀者證相關問題,以讀者使用數字圖書館時密碼錯誤需要系統處理及需開通市民卡圖書借閱功能等為主。還有一個讀者將自己年前借閱的圖書寄至館傳達室,打電話要求工作人員幫助歸還。值班人員將書歸還操作后進行消毒處理,而后給讀者回復。每天,值班人員還要為在家辦公的同事提供“糧食”:找書,拍照。


2月6日,在單位值班后回家,小區門口,開車窗,志愿者測體溫,可這次總覺得有些異樣。小區的路邊停了輛省城牌照的車,消毒人員正在作業?;丶铱吹綐I主群里炸了鍋,原來是小區里有了確診病例。南湖區的小區管理自然也隨之升級成封閉化管理。第二天看完疫情更新后起床,總是覺得后背發涼。我告誡自己,肯定是心理作用啦!從廚房客廳到書房臥室輾轉一天后,我想每一個自我隔離的人都應該要從幸福戀床、自制美食、信息轟炸過度到靜心閱讀、思考人生、回歸理性。書山書海是圖書館員的職業內容,閱讀是圖書館員的初心,推廣閱讀是圖書館員的使命。雖然書友們的閱讀能力總讓館員自嘆不如,但穿梭于長長的書架間,看著大大小小厚厚薄薄的不計其數的書,我們總想把這么豐富的資源提供給最需要的人。疫情來臨,以閱戰“疫”,我們一定要發揮一個社會小螺絲釘的微作用。


經過兩天的工作群內討論與策劃準備,“嘉圖見書聊書”在特殊時期上線。我跟讀者聊的是格非的《月落荒寺》。這是格非2019年的新作,是嘉興市圖書館“好書有約”閱讀推廣服務項目2019第12期的推薦圖書。這部小說講述城市中產階級中年人生活的成就與困境,美好與曲折的平凡故事,里面人物相對簡單,語言有些散文的意味,可讀性不錯。書中人物折射出的社會問題多多,中年婚姻危機、孩子教育困惑、官場沉浮、暴富后的心靈扭曲、抑郁癥、同性戀等等,涉及面廣,思考性強,隱含的內容多。我從“故事里的取名”“故事里的音樂”“故事里的熱點”三方面淺淺而談,只是給讀者拋出了幾個閱讀中要思考的問題而已。閱讀沒有標準答案,作品沒有唯一的解讀,自己感悟,自己同化,并在交流中得到提升,那就是讀書的收獲。為了讓推文生動可愛點,我還下載了“全民K歌”和“喜馬拉雅”,將我最喜歡的一個片斷錄成音頻插入其中。許是好久沒有朗讀,常讀錯字,以致試讀了3遍,錄了3遍才完成。曾讀過此書的讀者看了推文,還想去讀讀它;還有書友產生了想讀此書的想法;也許還有人只是了解一下此書的信息。三者都可,目標達成。


我把在家辦公的“見書聊書”活動布置給部門里每一位同事。三天后,工作微信群變得熱鬧起來。這要感謝許館長的支持。他把自己不久前看的一本有思想的書《世界是平的》做了推薦分享,這無疑鼓舞了大家的士氣。參與線上活動,年輕人更擅長,看書也快,推文的臨時鏈接已發上來。平時擅長幫讀者找書的服務館員,這會兒做起了菜鳥小編,找模板,選內容,搜圖片,錄音頻。怎么好看,怎么豐富內容,我有這個問題,她有那個困難,新手“上路”,互相學習與幫助。


2月,“嘉圖見書聊書”定期發布,目前已推出18期。這些圖書有小說散文類,有漫畫類,有醫學科普類,有經濟類,有歷史類……不同種類不同難度不同作用的書“總有一款適合個性化的讀者書友!”?,F在,疫情進入最后決勝階段,館員已復工,一切準備就緒,開館在即(大家的期待),屆時服務將線下線上同步。書,是館員與讀者的連接橋梁。書香,是館員與讀者的共同愛好;書山書海,讓館員與更多的讀者有交集。


作者:趙曉華(嘉興市圖書館)